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公司動態(tài)

細胞株訂購須知與協(xié)議

閱讀:2139          發(fā)布時間:2018-11-8

細胞株訂購須知與協(xié)議
訂購必泰細胞株之前必須閱讀并接受本《訂購須知與協(xié)議》,方可訂購。必泰提供正常生長的培養(yǎng)細胞,約 5×10^6 個細胞/25cm2 培養(yǎng)瓶,生長對數(shù)期,60-70%匯 合度。傳代次數(shù) 20 代以內(nèi),細 胞形態(tài)同細胞株照片(必泰),達上述標(biāo)準(zhǔn)后即通知訂 購客戶提取,或特快專遞送達。
客戶收到細胞后請務(wù)必仔細閱讀細胞注意事項,確保細胞的培養(yǎng)條件一致,剛收到細胞 也不建議在培養(yǎng)皿中培養(yǎng),我們庫里都是在培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)的,以免有不確定情況。如果由 于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細胞出現(xiàn)問題,責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。注:因細胞株運輸途中受多 種不可控因素(如強烈振動、溫度變化、時間長影響,達不到理想生長條件,極易造成細 胞漏液、污染、漂浮并不能恢復(fù)貼壁能力、死亡等狀況,因此在收到貨 48 小時內(nèi)提出上述 情況反饋的客戶,回傳收到圖片(漏液、污染),1~2 天回傳一下圖片,便于老師觀察細胞, 本公司為維護客戶利益,3 天內(nèi),前提須是非人為因素,細胞若有問題,承諾給客戶免費補寄一 次,但不建議和不提供免費補寄二次及以上(不適合郵寄,建議客戶自行提取或轉(zhuǎn)為技術(shù) 合作服務(wù))。
1、與必泰市場部或代理商業(yè)務(wù)員核實訂購的細胞株名稱、種屬、貨號、數(shù)量;接受本協(xié)議 與價格;預(yù)約發(fā)貨期與提取方式。
2、客戶應(yīng)具有一定細胞培養(yǎng)知識與經(jīng)驗,并具備基本培養(yǎng)條件(細胞培養(yǎng)實驗室,無菌操 作臺、CO2 培養(yǎng)箱,可拍照倒置顯微鏡等),并按說明書要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的無菌的培養(yǎng)基、 血清、雙抗、細胞培養(yǎng)瓶、培養(yǎng)板等。 注:如果因客戶缺少基本培養(yǎng)經(jīng)驗和培養(yǎng)條件而導(dǎo)致細胞死亡或污染,本公司概不負責(zé)。
3、預(yù)約細胞株的發(fā)貨期,因細胞復(fù)蘇與生長速度不盡相同,因此一般在訂購后 1-2 周左右 可提供給客戶,發(fā)貨前本或 、等通知客戶。 注:在預(yù)定的發(fā)收貨期外,不得擅自提前或延期提取,延期 3 日以上需交納代培費(每延期 一日交 120 元代培養(yǎng)費)。
4、約定提取方式:特快專遞送達,請?zhí)峁?zhǔn)確郵遞地址、、郵 編、接收人姓名等信息。一般于發(fā)貨前通知客戶準(zhǔn)備收取,根椐路程不等,一般需 1-3 天可送達,客戶可上網(wǎng)查詢運輸狀況(本公司提供的快遞公司發(fā)貨單號)。

5、客戶收到細胞株時,請仔細閱讀《細胞株收貨注意事項》,按其提示操作,仍有不明之處 請于 48 小時內(nèi)向咨詢反饋情況。(反饋請?zhí)顖蟾郊?1《細胞株意見反饋表》,逾期視同無問題不予受理。
6、已訂購了細胞株的客戶,不得在交貨期內(nèi)擅自退貨,如退貨視為違約,因此退貨時需付 貨款的 80%作為違約金。
7、特殊要求或技術(shù)服務(wù)與合作請必泰公司
細胞收取注意事項
(1) 客戶在收到細胞時,需認真閱讀本注意事項,首先觀察培養(yǎng)瓶是否完好,培養(yǎng)液是否 外滲,培養(yǎng)液是否混濁。如發(fā)現(xiàn)有瓶破、滲漏、培養(yǎng)液混濁等問題,請在收到細胞后立即與 我們,確認情 況屬實因運輸問題所致后,必泰公司可免費補寄一次。
(2) 由于運輸過程中的問題,細胞培養(yǎng)瓶中的貼壁細胞有可能從瓶壁中脫落下來,顯微鏡 下觀察會出現(xiàn)細胞懸浮的情況,出現(xiàn)此狀態(tài)時,請不要打開細胞培養(yǎng)瓶,應(yīng)立即將培養(yǎng)瓶置 于細胞培養(yǎng)箱靜置,并于后期在顯微鏡下觀察,此時多數(shù)細胞會重新貼附于瓶壁。如細胞仍 不能貼壁,請用臺盼藍染色法鑒定細胞活力,如臺盼藍染色證實細胞活力正常請按本注意事 項第 3 項下懸浮細胞的方法處理;如臺盼藍染色證實細胞無活力,請在收到細胞 48 小時內(nèi)并將細胞狀態(tài)照片及臺盼藍染色后的照片發(fā)至bestestbio我們將盡快幫助解決或免費補寄一次。
(3) 收到細胞時如無異常情況,請在顯微鏡下觀察細胞密度,如為貼壁細胞,未超過 60-70% 匯合度時,將培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)液吸出,加新鮮培養(yǎng)液繼續(xù)培養(yǎng);超過 60-70%匯合度時,請按 細胞培養(yǎng)條件傳代培養(yǎng)。如為懸浮細胞,將培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 50ml 離心管中,離心,1800 轉(zhuǎn),
10min,棄上清液,再加 10ml 新鮮培養(yǎng)液,吹打混勻。用無菌吸管把全部培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 25cm2
培養(yǎng)瓶中繼續(xù)培養(yǎng)。
(4細胞說明書上的*的培養(yǎng)基一般是細胞株的原始提供者*的培養(yǎng)基或者 已經(jīng)經(jīng)過驗證的對該細胞株zui合適的培養(yǎng)基所以按照說明誰書配備相關(guān)的產(chǎn)品。

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